Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня покупки: это право даёт статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Ниже описано, как это сделать и что вернуть не получится.
Условия возврата
14 дней
Считаются со дня получения заказа, не считая день покупки.
Товар не был в использовании
Сохранены товарный вид, комплектность, пломбы, ярлыки и упаковка.
Есть подтверждение покупки
Расчётный документ: чек, накладная или номер заказа на сайте.
Как вернуть
- Позвоните нам или напишите на почту, и мы согласуем возврат и дадим адрес отправки.
- Составьте письменное заявление на возврат в свободной форме: ФИО, номер заказа, название товара, причина, реквизиты для возврата средств.
- Отправьте товар Новой Почтой вместе с заявлением и копией расчётного документа.
- После осмотра возвращаем деньги на указанные реквизиты.
Пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Это прямо указано в пункте 10.1 нашей публичной оферты.
Что не подлежит возврату
Не принимаются обратно товары, изготовленные на заказ по предоставленным покупателем оригинал-макетам и индивидуальным размерам:
- графические панели, баннеры и печатная продукция;
- рекламно-выставочные стенды с наклеенными под заказ графическими полотнами.
Это соответствует перечню из пункта 10 оферты: такой товар невозможно продать другому покупателю.
Товар с дефектом
Если вы получили повреждённую или неисправную конструкцию, возврат и пересылку оплачиваем мы. Зафиксируйте повреждение при получении на почте и пришлите нам фото: заменим товар или вернём деньги. Подробнее на странице Гарантия.
Остались вопросы
Звоните в рабочие часы или оставьте заявку на обратный звонок, и менеджер подскажет, что делать именно в вашем случае. Контакты на странице Контакты.