Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня покупки — це право дає стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Нижче — як це зробити і що повернути не вийде.
Умови повернення
14 днів
Рахуються з дня отримання замовлення, не рахуючи день покупки.
Товар не був у користуванні
Збережено товарний вигляд, комплектність, пломби, ярлики й упаковку.
Є підтвердження покупки
Розрахунковий документ: чек, накладна або номер замовлення на сайті.
Як повернути
- Зателефонуйте нам або напишіть на пошту — узгодимо повернення й дамо адресу відправлення.
- Складіть письмову заяву на повернення у вільній формі: ПІБ, номер замовлення, назва товару, причина, реквізити для повернення коштів.
- Надішліть товар Новою Поштою разом із заявою та копією розрахункового документа.
- Після огляду повертаємо кошти на вказані реквізити.
Пересилання товару належної якості оплачує покупець — це прямо зазначено в пункті 10.1 нашої публічної оферти.
Що не підлягає поверненню
Не приймаються назад товари, виготовлені на замовлення за наданими покупцем оригінал-макетами й індивідуальними розмірами:
- графічні панелі, банери та друкована продукція;
- рекламно-виставкові стенди з наклеєними під замовлення графічними полотнами.
Це відповідає переліку з пункту 10 оферти: такий товар неможливо продати іншому покупцеві.
Товар з дефектом
Якщо ви отримали пошкоджену або несправну конструкцію, повернення й пересилання — за наш рахунок. Зафіксуйте пошкодження при отриманні на пошті та надішліть нам фото: замінимо товар або повернемо кошти. Детальніше — на сторінці Гарантія.
Залишились питання
Телефонуйте у робочі години або залиште заявку на зворотний дзвінок — менеджер підкаже, що робити саме у вашому випадку. Контакти — на сторінці Контакти.